Berasal dari kalimat Kai yang artinya "Perubahan" dan Zen yang artinya "Lebih Baik", dengan konsep keterlibatan semua karyawan dalam melakukan perubahan meskipun sederhana dan kecil tapi terus menerus dilakukan dengan konsisten
Inovasi
Bertujuan untuk membuat satu lompatan perubahan yang secara significan bisa merubah sesuatu menjadi sangat baik, namun dalam melakukan inovasi ini biasanya dilakukan oleh orang-orang tertentu yang sudah ahli dibidangnya.
Dengan mengkombinasikan Kaizen & Inovasi, maka akan diperoleh lomatan perubahan yang signifikan dengan keberlangsungan didalam mengelola dan secara perlahan-lahan menyempurnakan inovasi yang telah dibuat.
Sehingga secara signifikan dan konsisten dapat membuat bisnis maupun proses lebih baik dari hari ke hari