Kalau anda ingin membeli handpone kira-kira merek apa yang akan anda beli?
Samsung kah? atau Nokia? atau Xiaomi? atau Apple?
Setiap orang pasti mempunyai jawaban masing-masing yang kemungkinan berbeda.
Pertanyaan selanjutnya, kenapa anda memilih merek itu?
apakah karena fiturnya canggih?
apakah karena bentuknya keren?
apakah karena tingkat radiasi cahayanya aman?
apakah karena harganya yang lebih terjangkau?
Ya... pertimbangan-pertimbangan itulah yang disebut sebagai faktor Quality yakni dari sisi QCDSM yakni
Samsung kah? atau Nokia? atau Xiaomi? atau Apple?
Setiap orang pasti mempunyai jawaban masing-masing yang kemungkinan berbeda.
Pertanyaan selanjutnya, kenapa anda memilih merek itu?
apakah karena fiturnya canggih?
apakah karena bentuknya keren?
apakah karena tingkat radiasi cahayanya aman?
apakah karena harganya yang lebih terjangkau?
Ya... pertimbangan-pertimbangan itulah yang disebut sebagai faktor Quality yakni dari sisi QCDSM yakni
Quality terkait produk yang tidak cacat/ bagus
Cost terkait biaya yang terjangkau
Delivery terkait ketersediaan pengiriman barang/ ketersediaan dipasaran
Safety terkait keamanan produk bagi manusia atau lingkungan
Morale terkait antusiasme menggunakan produk tersebut karena model/ bentuk yg kekinian
Nah sekarang kita harus menilai quality adalah dari aspek-aspek tersebut, karena faktor Quality itulah yang akan menjadi pertimbangan dalam menetapkan tema QCC
Salam,
Penulis